Política de reembolso

Políticas de Cambios & Garantías 

Para nosotros es muy importante la experiencia de nuestros clientes, por esto te dejamos nuestra política de garantías en caso de que tengas alguna novedad con el pedido:

• Si recibiste tu compra pero hubo un error en la orden o si recibiste un articulo en mal estado ¡Contáctanos! Realizaremos la revisión de tu caso. (Debes avisar en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibida la compra, pasados este tiempo se entenderá que el pedido llegó en perfecto estado)
• Nuestras piezas cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 90 días calendario y 5 días calendario para reembolsos o cambios que empiezan a contarse desde el momento en que el cliente recibe el producto. (Si hay mala manipulación de las piezas no aplicará garantía).
• Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original o en uno que asegure que llegue en perfecto estado. Los costos de envío son responsabilidad del cliente.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos adquiridos en promociones o rebajas. (En algunos casos pueden ser cambiados, pero no se procesan reembolsos).
• Artículos que presenten signos de uso o daños causados por el manejo inapropiado del cliente.

Si deseas solicitar un cambio, envíanos un correo a info@leonaaccesorios.com dentro de los 30 días calendario después de recibir el producto. Asegúrate de incluir el número de pedido, el motivo de tu solicitud y el producto por el cual deseas realizar el cambio. Te responderemos con las instrucciones para continuar. Una vez recibamos el producto, enviaremos el nuevo artículo.