Política de reembolso

Para nosotros es muy importante la experiencia de nuestros clientes, por esto te dejamos nuestra política de garantías en caso de que tengas alguna novedad con el pedido:

• Si recibiste tu compra pero hubo un error en la orden o si recibiste un articulo en mal estado ¡Contáctanos! Realizaremos la revisión de tu caso. (Debes avisar en un plazo máximo de 3 días hábiles después de recibida la compra, pasados este tiempo se entenderá que el pedido llegó en perfecto estado)
• Nuestras piezas cuentan con una garantía por defectos de fabricación de 90 días calendario y 5 días calendario para reembolsos o cambios que empiezan a contarse desde el momento en que el cliente recibe el producto. (Si hay mala manipulación de las piezas no aplicará garantía).
• Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original o en uno que asegure que llegue en perfecto estado. Los costos de envío son responsabilidad del cliente.

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos adquiridos en promociones o rebajas. (En algunos casos pueden ser cambiados, pero no se procesan reembolsos).
• Artículos que presenten signos de uso o daños causados por el manejo inapropiado del cliente.

Si deseas solicitar un cambio, envíanos un correo a info@leonaaccesorios.com dentro de los 30 días calendario después de recibir el producto. Asegúrate de incluir el número de pedido, el motivo de tu solicitud y el producto por el cual deseas realizar el cambio. Te responderemos con las instrucciones para continuar. Una vez recibamos el producto, enviaremos el nuevo artículo.